Memahami orang lain ibarat sama dengan memahami diri sendiri, ketika Anda tidak mengenal diri sendiri, maka akan sulit untuk bisa memahami orang lain. Disinilah letak Seni Komunikasi yang efektif, dimana Anda perlu mengenal diri sendiri sehingga mampu mengenal dan memahami orang lain, baik secara individual atau personal maupun terkait profesi. Memahami orang lain, harus dimulai dengan melihat sosok orang tersebut sebagai kembaran pribadi Anda sendiri yang mempunyai keinginan dan kebutuhan sama persis. Ketika Anda mendapatkan sebuah stimulan maka Anda akan mempunyai keinginan segera meresponnya. Inilah trik awal untuk memahami orang lain, yakni merasakan dan menganalisa terlebih dahulu sebuah aksi yang ada, untuk memilih jenis reaksi yang akan Anda lakukan.
Memahami orang lain dengan efektif berarti Anda melakukannya dengan benar dan tepat, dan untuk memulainya dapat dilakukan beberapa langkah sederhana berikut ini:
1. Pahami dan Empati terhadap Kebutuhan Orang lain.
Empati adalah merasakan apa yang dirasakan orang lain, dan mempunyai keinginan untuk membantu orang lain menghadapi kondisi dan situasi mereka. Empati adalah Pengembangan dari Sikap atau Sifat Simpati, yang menambahkan unsur kepedulian untuk orang lain berhasil menemukan solusi permasalahan mereka. Sikap Empati adalah cara efektif Anda dalam Memahami orang lain, dan ini memerlukan banyak latihan, dengan sering mendengarkan permasalahan rekan atau teman kerja Anda.
2. Sampaikan Keinginan Anda secara Asertif.
Jika Anda mempunyai keinginan yang harus disampaikan, maka jangan ragu untuk mengutarakannya, karena adalah hak Anda untuk itu. Dan dalam penyampaian sebuah keinginan, Anda tidak perlu memilih bahasa dan kosa kata yang sulit dimengerti lawan bicara, akan tetapi cukup dengan ungkapan dan pernyataan umum yang sederhana, namun sangat mudah dicerna maksud dan tujuannya. Sampaikan keinginan Anda dengan Asertif, yakni sikap yang tidak memberatkan Diri Sendiri ataupun terlalu egois demi kepentingan sendiri.
3. Kreatiflah dalam mencari Alternatif Ketiga.
Dengan Sikap Asertif Anda menghadapi orang Lain, maka secara tidak langsung Anda akan mampu menggali banyak ide dan solusi kreatif, demi kepentingan bersama. Alternatif ketiga merupakan pilihan terbaik bagi kedua pihak, dan masing-masing akan mendapatkan kemenangan. Solusi ketiga adalah Perilaku Menang-Menang (Win-Win Solution) dalam Hubungan Komunikasi. Dengan semakin kreatifnya Anda mencari alternatif ketiga, diharapkan hubungan komunikasi lebih mudah terjalin dan Kemampuan serta Ketrampilan Anda semakin meningkat dalam Pemahaman terhadap orang Lain.
Memahami Orang lain adalah Seni Komunikasi bagi orang yang ingin menjadi efektif dalam hidupnya, pribadi atau sosial. Stephen Covey dengan gamblang menjelaskan bahwa sikap dan perilaku orang efektif diantaranya adalah memahami dahulu sebelum dipahami. Adalah usaha yang cukup serius untuk mencapai pemahaman kepada orang lain, karena secara natural, setiap manusia selalu ingin disanjung dan dipuji atau diakui. Akuilah rekan dan teman kerja Anda terlebih dahulu, sehingga pada akhirnya Anda akan menjadi orang yang diakui.
